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차종 : 무쏘 
년식 : 99 
주행거리 : 265000 
연락처 : 010 2656 3083 

안녕하세요.


정비 질문은 아니고 쌍용 정품 부품은 하자가 있는 경우 일정기간 내에 하자가 인정되면 이를 교환해주는 제도가 있는걸 보았습니다.


한달전 하이드로백을 교체했는데 브레이크 밟을때 전에 쓰던 하이드로백은 이런 소리가 안났는데


이번에 새로 교체한 부품은 브레이크 밟을때마다 슥 슥 하고 숨소리가 너무 크게 납니다.


휴대폰을 가까이 대고 찍어서 크게 들리는걸로 알수도 있지만 실제로 차에 있으면


옆 조수석에 앉아있는 사람이 이거 뭔 소리냐고 물을 정도입니다 ㅎㅎ


저도 어느 정도면 그냥 넘어가겠는데 브레이크 밟을때마다 이렇게 소리가 슉 슉 거리니 노이로제 걸릴정도로 거슬립니다..ㅠㅠ


수리는 쌍용프라자에서 했었다면 바로 확인가능한데 제가 일반 카센터에서 수리해서 쌍용 프라자 같은데 가서 하자를 인정받으면 교환신청서를 부품점에 보낼수 있다고 하시네요..


그냥 하자있다하면 부품점에서 안받아줄수있으니 확실하게 인증받아서 보내자고 하시는데


이정도 소리면 거의 하자가 있는게 맞을지 조심스레 여쭈어봅니다.. 영상파일 첨부하였습니다.


주말 잘 보내시고.. 항상 사업 많이 많이 번창 하십시오.


글 읽어주셔서 감사합니다. ^ ^


정슴도치

2014.06.16 19:25:58
*.113.233.140

안녕하세요. 다시 답글 남깁니다.

기존 작업한 카센터에서 이걸로 부품점에 하자신고하기는 힘들다 하여 쌍용전문 프라자에서 하자인증을 받아오면 부품점에 하자건으로 교환요청 하겠다고 하여 프라자에서 소음이 있다는 판정을 받고 종이에 써서 가지고 왔습니다.


그걸 보시고 부품점에 전화를 하니 프라자는 그 사람 개인의 소견일뿐 그걸로 교환요청은 어렵다. 정 그러면 사업소에서 AS가능 유무를 받아오라. 가능하면 교환진행하고 안되면 그냥 써야 한다 이렇게 얘기하길래 사업소로 곧장 향해서 2시간을 기다린끝에 점검시작이 되었습니다.

 그런데 점검하시는 분이 여기서 일한지 12년 됐는데 무쏘중에서 이렇게 순정 브레이크가 가볍고 칼같이 듣는 차는 이차가 처음이다.. 이러는 겁니다.

 그래서 기능은 정상인데 소리가 많이 납니다. 해서 같이 타보고 밟아보니 슥슥 소리가 나서 하이드로백 원리를 설명해주셨습니다.

저도 어느정도 소리나는건 아는데 이건좀 많이 나는것 같다고 하니 물론 부품마다 조금씩 차이는 나지만 만일에 교체를 한다고


해도 오히려 이것보다 더 소리나는 부품이 걸릴수도 있다. 이러셔서 그 부분은 괜찮다.


교품해서 소리가 또 나는거면 그냥 내 책임으로 알고 그냥 쓰겠다.


이랬습니다. 그러니 사업소장님께 보고 가서 한참을 얘기하시더니.


이것은 AS인정 해드리고 싶지만 저희 사업소에서 작업한게 아니고 또한 AS유무에서 이 하이드로백을 하자로 인정하여 이것을 문서화해서 인장까지 찍어서 줘야 하므로 이것은 작업도 안한 사업소에서 얼떨결에 책임을 지는 일이 된다고 합니다.


그렇게 불량인 부품은 본사에서 수거해서 불량여부를 또 판단을 한다고 합니다.


그런데 거기서 불량이 아니게 되면 본사에서 그 사업소에 문제제기를 하게 되고 그러면


사업소 입장에서는 작업도 안했는데 오히려 제3자와의 싸움에 괜히 끼어들게 되는 것이다. 라고 설명하셨습니다. 저도 그 부분은 그런줄은 몰랐다고.. 그런것이라면 충분히 이해간다고 했습니다.


그래서 그렇게 번거롭게 되는 입장이면 그냥 가겠다고 했습니다. 그런후에 다른 무쏘를 보여주시면서 시동걸고 브레이크 밟아보라고 하시더군요.


그래서 다른 무쏘에 타보니 제 하이드로백보다는 조금 작게 나긴 하지만 소리가 나긴 났습니다. 그래서 내려서 제 차보다는 작긴


한데 소리가 나긴 나네요 했더니 원래 이정도는 나는것이고 제 차 부품의 경우 신품이라 아직 자리를 못잡아서 그렇고 계속 타게


되면 점점 작아질 것이라고 설명을 해주셨습니다.


 그리고 정 이부분이 불편하고 거슬리면 작업 했던 카센터도 어느정도 책임은 있기때문에 그 쪽 카센터 사장분께 소리가 커서 타

기 힘드니 교체 해달라.

 만일 이후에 문제 생기면 전부 제가 책임지는걸로 하고 작업요청해라고 하더군요.

쌍용차 부품은 6개월내로는 클레임가능하다고 들은거 같습니다.


 하지만 단골이었고 사람이 또 좋게 좋게 넘어가는게 있지않겠습니까.. 그래서 그렇게 까지는 안하고 싶다.. 그냥 괜찮다고 하고 브레이크도 아주 잘드는거니 그냥 타도록 하겠다. 이렇게 하고 잘 해결되고 끝났습니다.


글 읽어주셔서 감사합니다. ^ ^


빵구방교주

2014.06.17 10:02:52
*.210.44.27

회원님 안녕하세요

브레이크 문제로 인해 마음 고생이 많으셨겠습니다

제 개인적인 생각으로도 위의 프라자나 사업소 그리고 부품업체의 입장들을 충분히 이해가됩니다

부품에 이상이 있어 올려 보내게 되면  정말 부품에 하자가 있는가 부품생산업체(납품업체)와 쌍용 부품관계자가
함께 심사를 하게됩니다  만일 이상이 있다고 판정이 되면 새로운 부품과 해당부품을 교체작업한 공임을 함께

배상을 하게됩니다 그런데 이상이 없다고 판정이되면 해당 부품을 다시 되돌려 보내주게 됩니다

문제는  부품에 이상여부를 판정하는 기간동안 정차를 시켜 놓거나 아니면 기존에 장착되어 있던 부품을
새로 부착을 해서 결과가 내려 올 때까지 운행을 하다가 다시 교체를 해야 하는 수고를 감수해야 한다는 것입니다

만일 또 다시 새 부품으로 교체를 해서 같은 소리가 나거나  올려보낸 부품에 이상이 없다고 판정이 나오게되면

문제의 그 부품은  이미 새 부품이 아니라 한번 장착되었던 부품이라  어디 소비시키기에도 어려움이 있습니다  

그러한 부분들이 사업소나 부품상회 그리고 작업업체의 이해관계가 위의 글에 반영이 된것 같습니다

제 개인적인 사견으로는 브레이크 하이드로빽의 기능적인 하자 문제가 아니고 또한 문제의 소리가

어느 무쏘 차량이나 조금식 발생한다는 점 그리고 결정적으로 브레이크 제동력 부분에는 아무 이상이 없다는것을

감안했을 때 넓은 마음으로 받아 드렸 주셨으면 하는 마음이였습니다

이러한 제 생각 이전에  회원님의 이해와 배려를 느낄 수 있어  가슴이 따뜻해져 옴을 느꼈습니다

늘 즐거운 자동차 생활 하시고 오늘도 안전운전 잊지마세요  

 

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